اصلیترین عامل تمایز فروشگاههای آنلاین از دیگر فروشگاهها آن است که مشتری نمیتواند محصول مورد نظرش را از نزدیک ببیند. این عامل باعث میشود تا مشتری احساس اطمینان کمتری نسبت به فروشگاههای اینترنتی داشته باشد. عکس خوب از محصولات؛ راه حلی است که میتواند حس اعتماد را در خریداران بهوجود آورد و آنها را نسبت به خرید از یک فروشگاه آنلاین مطمئنتر کند.